A indústria do bem-estar (ou do wellness) está a disparar; à medida que cada vez mais pessoas procuram relaxar e rejuvenescer-se, os spas assumem o topo das preferências. No entanto, para conseguir destacar-se de uma imensidão de concorrentes, há que recorrer a estratégias de marketing inovadoras que compreendam, por exemplo, artigos únicos como toalhas de banho personalizadas.
Como tal, apresentamos-lhe cinco ideias que lhe permitirão elevar a fasquia relativamente à publicitação do seu spa, atraindo, desta forma, um maior número de clientes.
1. Ofereça aos seus clientes experiências personalizadas
No setor do bem-estar, a atribuição de um toque pessoal é fundamental; todos os clientes apreciam sentir-se cuidados e agraciados.
● Toalhas de banho personalizadas
Introduza um toque sofisticado com toalhas de banho personalizadas destinadas ao usufruto dos seus clientes.
Ao bordar o logótipo do seu spa ou uma mensagem personalizada em toalhas de alta qualidade, não só estará a melhorar a experiência relaxante dos seus clientes, como também a deixar uma impressão duradoura.
Estas toalhas podem ser usadas no interior do spa ou, inclusivamente, vendidas como material de promoção do seu estabelecimento, o que permite aos seus clientes levar um pedaço palpável do seu dia relaxante para casa.
● Planos de tratamento personalizados
Analise as necessidades e preferências de cada um dos seus clientes, de modo a poder oferecer planos de tratamento personalizados.
Este toque pessoal garantirá que o seu spa se destaca dos restantes, assegurando a lealdade dos clientes.
2. Tire partido das redes sociais e dos conteúdos gerados por utilizadores
As redes sociais são poderosas ferramentas a partir das quais pode dar a conhecer os seus serviços e, sobretudo, interagir com o seu público-alvo.
● Desafios para Instagram e TikTok
Inicie um desafio de relaxamento ou bem-estar em plataformas como o Instagram ou o TikTok e incentive os utilizadores das mesmas a partilhar a respetiva experiência vivida no seu estabelecimento.
Esta é uma forma orgânica de aumentar a visibilidade e atrair a atenção de potenciais clientes para as ofertas únicas disponibilizadas pelo seu spa.
● Testemunhos de clientes anteriores/habituais
Incentive os clientes mais satisfeitos a deixar críticas ou testemunhos em plataformas como o Facebook, o Google, ou no próprio site do seu estabelecimento.
O passa-palavra tem muita força e torna-se essencial no que diz respeito à criação de confiança.
3. Crie parcerias
As parcerias expandem significativamente o seu alcance e tornam-se ainda mais benéficas para os seus clientes.
● Colaborações com o comércio local
Colabore com comércio local à semelhança de hotéis, cafés ou centros de fitness e ofereça descontos ou pacotes exclusivos.
Por exemplo, passar um dia rejuvenescedor no spa e, posteriormente, deliciar-se com uma refeição gourmet num restaurante local constitui um pacote extremamente atrativo.
● Oficinas e eventos
Colabore com peritos em saúde e bem-estar, convidando-os a organizar ateliês, oficinas ou outro género de evento no seu spa.
De sessões de ioga a masterclasses sobre cuidados da pele, estes eventos têm a capacidade de atrair novos clientes e de renovar a oferta apresentada a clientes habituais.
4. Apresente programas e pacotes de fidelização
Recompensar a lealdade dos clientes para com o seu estabelecimento garante que os mesmos
continuarão a visitá-lo.
● Cartões ou aplicações de fidelização
Introduza um sistema em que, ao fim de um determinado número de visitas ou de recomendações a amigos, os clientes têm direito a um tratamento gratuito.
Isto não só incentiva o regresso das pessoas, como também o passa-palavra.
● Pacotes sazonais ou temáticos
Ofereça pacotes de edição limitada com base nas estações do ano, em épocas festivas ou outras temáticas.
Introduza, por exemplo, pacotes destinados aos meses quentes do verão ou a ocasiões específicas como o Dia dos Namorados.
5. Instrua e interaja através de conteúdos
A publicação de conteúdos de qualidade pode colocar o seu spa no topo da indústria.
● Blogs e newsletters
Atualize regularmente o site do seu spa com artigos de blog informativos que abordem tópicos como rotinas de cuidados da pele, os benefícios de tratamentos diversos ou dicas de bem-estar.
Isto não só contribuirá para a otimização do seu site para motores de busca (originalmente, SEO – Search Engine Optimization), como também fará com que o seu público interaja com as suas propostas.
Ao combinar tudo isto com uma newsletter mensal em que partilhe novidades ou descontos exclusivos, terá ao seu alcance uma poderosa ferramenta para retenção de clientes.
● Oficinas interativas
Ofereça oficinas online em que os seus clientes possam aprender múltiplas técnicas de cuidados de beleza próprios ou saber das mais recentes tendências do setor do bem-estar.
Sessões interativas como estas constituem a oportunidade perfeita para potenciais clientes poderem experimentar o que a sua marca tem para oferecer antes de se dirigirem ao seu estabelecimento pessoalmente.
6. Em conclusão
Publicitar um spa em plena era digital requer uma combinação de toques pessoais, interação online e valorização do cliente.
Desde proporcionar uma sensação de luxo através de toalhas de banho personalizadas a tirar o máximo partido do vasto mundo das redes sociais, existem variadíssimas formas de atribuir destaque ao seu spa.
Lembre-se apenas de que não se trata apenas de promover os seus serviços, mas de oferecer uma verdadeira experiência que se estende desde a primeira visualização do anúncio até bastante depois da visita ao seu estabelecimento.
Uma resposta
Interessante e esclarecedor